Produktlinie -> Qualitätsmanagement
Bitte beachten Sie den engen Bezug unserer Evaluationsprodukte zur Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung.Die QS-Linie ermöglicht unternehmens- bzw. organisationsbezogenes Benchmarking, die QM-Linie darüber hinaus branchen- bzw. sektorenbezogenes Benchmarking in den zentralen Dimensionen der Grundmodule der QM-Linie.
Travel QS / QM
Qualitäts- und Kundenfeedback-System für Reiseanbieter und -veranstalter
Forschungsfragen: Kritische Erfolgsfaktoren der Produkt- und Dienstleistungsqualität. Dimensionen u.a.: Kundenzufriedenheit. Problem- und Zielerreichungsmonitoring.
Qualitäts- und Kundenfeedback-System für Reiseanbieter und -veranstalter
Forschungsfragen: Kritische Erfolgsfaktoren der Produkt- und Dienstleistungsqualität. Dimensionen u.a.: Kundenzufriedenheit. Problem- und Zielerreichungsmonitoring.
LifeCare QS / QM
Qualitäts- und Kundenfeedback-System für Sport, Wellness und Heilberufe
Forschungsfragen: Kritische Erfolgsfaktoren der Produkt- und Dienstleistungsqualität. Dimensionen u.a.: Kundenzufriedenheit. Problem- und Zielerreichungsmonitoring.
Qualitäts- und Kundenfeedback-System für Sport, Wellness und Heilberufe
Forschungsfragen: Kritische Erfolgsfaktoren der Produkt- und Dienstleistungsqualität. Dimensionen u.a.: Kundenzufriedenheit. Problem- und Zielerreichungsmonitoring.
Edu QS / QM
Qualitätssystem für Weiterbildungsinstitute, Trainer und Dozenten
Messzeitpunkte: Ex-ante, mid-term / ongoing, summativ nach Abschluss und ex-post. Einschätzung und Steigerung der Wirkung des Seminars, Trainings etc.
Qualitätssystem für Weiterbildungsinstitute, Trainer und Dozenten
Messzeitpunkte: Ex-ante, mid-term / ongoing, summativ nach Abschluss und ex-post. Einschätzung und Steigerung der Wirkung des Seminars, Trainings etc.