Менеджмент качества
Оценка очень часто играет в менеджменте качества решающую роль как способ сбора информации о происходящих процессах. В этом случае принимаемые вами решения будут основаны на солидных логических выкладках, подтвержденных фактами.
Системы обратной связи с клиентами способствуют улучшению качества продукта. Информация о степени удовлетворенности ваших клиентов и восприятии ими качества вашего товара и услуги позволяет вам создать надежную базу для планирования производства и реализации продукта на рынке. Оценка выявляет ключевые факторы успешных продаж. Системы обратной связи могут выступать не только как инструменты мониторинга степени удовлетворенности клиентов, но и как методы мониторинга проблемных областей. Системы обратной связи с клиентами дают вашим клиентам право голоса, а свободные для заполнения поля анкет оставляют за опрашиваемыми больше свободы выражения собственного мнения.
Изучение аттитюдов наемных работников является инструментом, который может быть использован и для мониторинга проблемных зон, и как консультационный инструмент. Pharos-Services предлагает техническое обеспечение изучения аттитюдов как специфический продукт. Мы также проводим необходимое базовое моделирование релевантных тем/вопросов, которые помогут вам на стадиях отбора и принятия решений при подготовке к проведению опроса персонала.
Для союзов и ассоциацией мы предлагаем аналогичный продукт - изучение аттитюдов членов.
Pharos-Services ориентируется на международные и методологические приемы работы, а также неизменно обращается к своему международному опыту и знаниям при проведении международных исследований, измерений и опросов.